A gestão de entregas é um elemento crítico para o sucesso de empresas que dependem de logística eficiente. Com o aumento da demanda por entregas rápidas e precisas, contar com ferramentas tecnológicas tornou-se indispensável. É nesse contexto que os softwares de gestão de entregas ganham protagonismo, oferecendo soluções que otimizam processos e garantem maior controle e eficiência.
Esses sistemas foram projetados para ajudar empresas a lidar com os desafios da logística moderna, como a roteirização de cargas, o monitoramento em tempo real e a redução de erros. Ao investir em um software adequado, as organizações não apenas melhoram sua operação, mas também atendem às expectativas de clientes cada vez mais exigentes.
Neste artigo, vamos explorar o que é um software de gestão de entregas, como ele funciona, os tipos disponíveis no mercado e como escolher o ideal para o seu negócio. Também abordaremos os benefícios dessa tecnologia e como a Deskbee pode ajudar sua empresa a otimizar esse processo.
O que é gestão de entregas?
A gestão de entregas é o processo de planejamento, organização e monitoramento das operações logísticas envolvidas no transporte de mercadorias até o cliente final. Esse processo abrange desde a coleta e roteirização das cargas até o acompanhamento da entrega e a análise de resultados.
No mercado atual, onde a velocidade e a precisão são fundamentais, a gestão de entregas tem um papel estratégico. Empresas que dominam esse processo conseguem atender às demandas dos consumidores de maneira ágil, garantindo a competitividade no mercado. Além disso, a gestão eficiente reduz custos operacionais, aumenta a produtividade e melhora a experiência do cliente.
Para garantir o sucesso, a gestão de entregas depende de ferramentas tecnológicas que integrem todas as etapas do processo. É aqui que entram os softwares especializados, que automatizam tarefas manuais, aumentam a visibilidade sobre a operação e geram insights valiosos para a tomada de decisões.
O que faz um software de gestão de entregas?
Um software de gestão de entregas automatiza e otimiza os processos logísticos, desde a roteirização de cargas até o acompanhamento da entrega. Ele centraliza informações em um único sistema, permitindo que gestores tenham controle total sobre a operação em tempo real.
Entre suas principais funções, estão:
- a criação de rotas otimizadas;
- o rastreamento de veículos e cargas;
- a comunicação com motoristas;
- a análise de dados para identificar pontos de melhoria;
- a facilidade do agendamento de entregas; e
- os relatórios detalhados sobre o desempenho da operação.
Ao integrar diferentes etapas da logística, o software reduz erros, retrabalhos e custos operacionais. Com isso, as empresas conseguem atender às expectativas dos clientes e responder rapidamente às mudanças no mercado.
Quais são os tipos de software para gestão de entregas?
Existem diferentes tipos de software para gestão de entregas, cada um focado em uma etapa específica da operação logística.
Confira abaixo os principais tipos e como eles podem ajudar a otimizar seu processo de entregas.
Software de roteirização
Os softwares de roteirização são projetados para criar rotas mais eficientes para as entregas. Com base em algoritmos avançados, eles analisam fatores como trânsito, distância e restrições de horários para planejar os percursos mais rápidos e econômicos.
Essas ferramentas ajudam a reduzir o consumo de combustível, melhorar a pontualidade e aumentar a produtividade dos motoristas. Além disso, ao otimizar as rotas, as empresas conseguem atender mais pedidos em menos tempo, ampliando sua capacidade operacional.
TMS (Transportation Management System)
O TMS é um sistema de gerenciamento de transporte que engloba diversas funcionalidades, desde o planejamento até o monitoramento das entregas. Ele permite gerenciar pedidos, alocar veículos e acompanhar o desempenho da operação em tempo real.
Com um TMS, as empresas podem integrar todos os dados logísticos em uma única plataforma, facilitando a comunicação entre os diferentes setores. Esse tipo de software é ideal para empresas que lidam com operações complexas e grandes volumes de entregas.
WMS (Warehouse Management System)
Embora o WMS seja mais voltado para a gestão de armazéns, ele também desempenha um papel importante na logística de entregas. Esse software gerencia o estoque, organiza a separação de pedidos e otimiza a expedição das mercadorias.
Ao integrar o WMS com outros sistemas de logística, as empresas conseguem reduzir o tempo de despacho e garantir que as entregas sejam realizadas com precisão. É uma solução essencial para negócios que dependem de um fluxo eficiente entre estoque e transporte.
Quais são os benefícios de utilizar um software de gestão de entregas?
Investir em um software de gestão de entregas traz inúmeros benefícios, desde o aumento da eficiência operacional até a melhoria da experiência do cliente.
Veja abaixo as principais vantagens.
- Aumento da produtividade: ao automatizar tarefas manuais, o software permite que a equipe se concentre em atividades estratégicas. Isso reduz o tempo gasto com processos repetitivos e aumenta a produtividade geral da operação;
- Maior visibilidade sobre o processo de entrega em geral: com o monitoramento em tempo real, os gestores têm uma visão completa de cada etapa da entrega. Isso facilita o acompanhamento do desempenho e a identificação de problemas antes que eles afetem o cliente;
- Diminuição do tempo de entrega: a otimização das rotas e o agendamento eficiente reduzem significativamente o tempo necessário para concluir cada entrega. Isso resulta em clientes mais satisfeitos e operações mais ágeis;
- Eficiência no processo de roteirização de cargas: o planejamento automatizado das rotas garante que os veículos percorram os melhores caminhos, reduzindo custos com combustível e melhorando a pontualidade;
- Redução de erros e retrabalhos: ao integrar todas as informações em um único sistema, o software minimiza erros como extravios de carga ou entregas em locais incorretos. Isso reduz retrabalhos e melhora a eficiência;
- Agilidade no despacho: sistemas integrados agilizam o processo de despacho, permitindo que os pedidos sejam enviados rapidamente. Isso é especialmente útil em operações com alta demanda;
- Análise de dados e tomada de decisões embasadas: relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho da operação. Com essas informações, os gestores podem identificar pontos de melhoria e tomar decisões estratégicas;
- Satisfação por parte dos colaboradores: com processos mais organizados e ferramentas que facilitam o trabalho, os colaboradores se sentem mais motivados e satisfeitos. Isso melhora o clima organizacional e aumenta a produtividade;
- Capacidade de adaptar-se às demandas do mercado: o software permite que as empresas se adaptem rapidamente a mudanças no mercado, como novas demandas ou desafios logísticos. Isso garante maior resiliência e competitividade.
Como escolher o melhor software para gestão de entregas?
Escolher o software ideal para sua empresa exige atenção a diversos fatores.
Leia abaixo nossas dicas para acertar na escolha.
Avalie as necessidades da sua operação
Antes de escolher um software, identifique os principais desafios da sua operação. Precisa otimizar rotas? Melhorar o monitoramento? Reduzir custos? Entender essas necessidades ajudará a encontrar uma solução que atenda às suas demandas.
Verifique a escalabilidade do software
Escolha um software que acompanhe o crescimento da sua empresa. Ele deve ser capaz de atender tanto às demandas atuais quanto a futuras expansões, como o aumento do número de entregas ou a inclusão de novos clientes e regiões.
Um sistema escalável permite que sua empresa se adapte às mudanças de mercado sem a necessidade de trocar de plataforma, economizando tempo e recursos no longo prazo.
Priorize a integração com outros sistemas
Um bom software de gestão de entregas deve se integrar facilmente com outras ferramentas já utilizadas na empresa, como ERPs, CRMs e WMSs. A integração garante um fluxo de informações mais fluido, eliminando silos de dados e facilitando a tomada de decisões.
Além disso, sistemas integrados melhoram a comunicação entre equipes, garantindo que todas as áreas da empresa estejam alinhadas e funcionando de forma eficiente.
Avalie a facilidade de uso
A interface do software deve ser intuitiva e de fácil navegação, tanto para gestores quanto para colaboradores que utilizam a ferramenta no dia a dia. Sistemas complexos podem gerar resistência por parte da equipe e aumentar o tempo de treinamento.
Faça testes ou demos antes de adquirir o software para garantir que ele seja simples de operar e não exija conhecimentos técnicos avançados.
Considere o suporte técnico e o atendimento ao cliente
Escolher um software com suporte técnico eficiente é fundamental para resolver problemas rapidamente e evitar interrupções na operação. Avalie se o fornecedor oferece atendimento em tempo real, canais de comunicação claros e um time de suporte especializado.
Empresas que oferecem treinamento inicial e materiais de apoio, como tutoriais e FAQs, também agregam valor à solução.
Analise as funcionalidades específicas do software
Certifique-se de que o software atenda às suas necessidades específicas. Por exemplo, se sua empresa lida com entregas urgentes, o sistema deve oferecer roteirização dinâmica. Se o foco é a visibilidade, priorize funcionalidades de rastreamento em tempo real.
Liste os recursos indispensáveis para sua operação e compare as opções disponíveis no mercado para garantir que a solução escolhida seja completa.
Considere o custo-benefício
Avalie o custo do software em relação aos benefícios que ele oferece. Considere fatores como redução de custos operacionais, ganho de eficiência e melhoria no atendimento ao cliente. Um software mais caro pode valer a pena se gerar economia significativa no longo prazo.
Além disso, verifique os diferentes modelos de pagamento (mensalidade, licença vitalícia ou por uso) e escolha o que melhor se encaixa no orçamento da empresa.
Peça feedback de outros usuários
Busque avaliações de outras empresas que já utilizam o software. Isso pode ser feito por meio de depoimentos, estudos de caso ou consultas diretas a clientes do fornecedor. Essas informações ajudam a entender os pontos fortes e fracos da ferramenta na prática.
Como a Deskbee pode ajudar na gestão de entregas da sua empresa?
A Deskbee oferece soluções completas para a gestão de entregas, ajudando empresas a otimizar seus processos e atender às expectativas dos clientes.
Conheça abaixo nosso módulo de entregas.
Módulo de Entregas
O Módulo de Entregas da Deskbee é uma solução completa para empresas que buscam eficiência e organização na gestão de correspondências e encomendas. Ele centraliza todo o processo, desde o registro de recebimentos até o despacho de pacotes, proporcionando um fluxo integrado e simplificado.
A funcionalidade de registro inicial permite incluir cartas, documentos e pacotes diretamente no sistema, com a possibilidade de fazer uploads em massa, garantindo agilidade no dia a dia. Cada item registrado possui um fluxo rastreável, com atualizações em tempo real, garantindo maior controle e segurança.
O envio de pacotes e documentos também é facilitado com diferentes opções, como Correios (Sedex, PAC e logística reversa), transporte via motoboy ou carro e o uso de malotes personalizados com lacres e códigos exclusivos para filiais.
Todas as solicitações podem ser gerenciadas de forma prática no painel Deskbee, que oferece visualização em lista ou Kanban. O sistema ainda permite o agendamento de entregas, incluindo data e horário, para assegurar previsibilidade e atender às necessidades específicas da operação.
Um dos recursos mais inovadores do módulo é a assinatura digital, que pode ser realizada diretamente no aplicativo Deskbee ao receber encomendas ou retirar itens na mensageria. Essa funcionalidade elimina o uso de papéis e centraliza os registros em um único lugar, promovendo rastreabilidade e segurança em cada etapa.
Além disso, o sistema envia notificações automáticas para todas as partes envolvidas, como solicitantes, responsáveis pela mensageria e destinatários, garantindo comunicação clara e transparência em cada movimentação.
Com essa ferramenta, as empresas têm à disposição uma solução que combina automação, rastreabilidade e flexibilidade. O Módulo de Entregas reduz erros, economiza tempo e oferece controle total sobre o processo logístico, alinhando-se às necessidades modernas do mercado.
Fale com nossos especialistas e descubra como o Módulo de Entregas da Deskbee pode transformar a gestão logística da sua empresa!
